Comunicazione Professionale per il
Settore Alberghiero
La Comunicazione nel Settore Alberghiero rappresenta il fattore distintivo della qualità e dell’eccellenza.
Al di là degli aspetti strutturali e dei servizi offerti, ciò che fa sì che un Hotel sia preferito è certamente l’accoglienza da parte del personale di front-office e di sala, la disponibilità, la cordialità, l’atteggiamento relazionale naturalmente orientato alla soddisfazione dei desideri e al piacere dell’ospite.
Al di là degli aspetti strutturali e dei servizi offerti, ciò che fa sì che un Hotel sia preferito è certamente l’accoglienza da parte del personale di front-office e di sala, la disponibilità, la cordialità, l’atteggiamento relazionale naturalmente orientato alla soddisfazione dei desideri e al piacere dell’ospite.
Tutti noi abbiamo bisogno di sentire che
contiamo qualcosa per qualcuno:
daremo invariabilmente il nostro amore,
rispetto e attenzione alla persona
che soddisfa questo bisogno.
Tutti noi abbiamo bisogno di sentire che contiamo qualcosa per qualcuno: daremo invariabilmente il nostro amore, rispetto e attenzione alla persona che soddisfa questo bisogno.
I Corsi
Moduli Specialistici
Comunicazione di accoglienza e ospitalità
Comunicazione avanzata per front-office manager e addetti all’accoglienza.
Comunicazione Interculturale
Come interagire efficacemente con ospiti appartenenti a differenti culture.
Gestione del Reclamo e Customer Care
La richiesta di aiuto e l'opportunità di offrirlo.
Direzione e Leadership alberghiera
Principi e strategie di Leadership situazionale nell’Hospitality.
Guest Relation Management
La cultura della relazione personalizzata per servizi di eccellenza e Top Reputation.
Vendere Eventi
Strategie di vendita e Upselling nella divisione eventi privati e aziendali.
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