Comunicazione Professionale per il

Settore Alberghiero

Corsi per Hotellerie e Settore Alberghiero
La Comunicazione nel Settore Alberghiero rappresenta il fattore distintivo della qualità e dell’eccellenza.

Al di là degli aspetti strutturali e dei servizi offerti, ciò che fa sì che un Hotel sia preferito è certamente l’accoglienza da parte del personale di front-office e di sala, la disponibilità, la cordialità, l’atteggiamento relazionale naturalmente orientato alla soddisfazione dei desideri e al piacere dell’ospite.

Tutti noi abbiamo bisogno di sentire che
contiamo qualcosa per qualcuno:
daremo invariabilmente il nostro amore,
rispetto e attenzione alla persona
che soddisfa questo bisogno.

Tutti noi abbiamo bisogno di sentire che contiamo qualcosa per qualcuno: daremo invariabilmente il nostro amore, rispetto e attenzione alla persona che soddisfa questo bisogno.

I Corsi

Moduli Specialistici

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Comunicazione di accoglienza e ospitalità

Comunicazione avanzata per front-office manager e addetti all’accoglienza.
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Comunicazione Interculturale

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Come interagire efficacemente con ospiti appartenenti a differenti culture.
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Team alberghiero e motivazione

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Lo Staff potenziato!
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Reputation e complaints management

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Rispondere ai complaints per alzare la reputazione.
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Gestione del reclamo e customer care

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La richiesta di aiuto e l'opportunità di offrirlo.
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Upselling restaurant

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Tecniche di vendita per la Sala Colazioni e il Ristorante.
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Corso di Direzione e leadership alberghiera

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Principi e strategie di Leadership situazionale nell’Hospitality.
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Guest Relation Management

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La cultura della relazione personalizzata per servizi di eccellenza e Top Reputation.
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Vendere Eventi

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Strategie di vendita e Upselling nella divisione eventi privati e aziendali.

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