Guest Relation Management - Corsi di Formazione Alberghiera

Home » Percorsi Formativi » Corsi di Formazione Alberghiera » Guest Relation Management

Corso

Guest relation
management

La Cultura della Relazione Personalizzata per Servizi di Eccellenza e Top Reputation

Questo corso...

Il Guest Relation Manager è il responsabile della relazione con l’ospite e garante della sua soddisfazione. A differenza del Customer Care Manager che interviene su richiesta e agisce dietro le quinte, Il Guest Relation Manager offre al cliente un servizio personalizzato con attenzione totale alle sue esigenze.

Un Customer Care interattivo prevede un’azione costante dal momento in cui il cliente entra in hotel, attraverso il rituale dell’accoglienza, durante tutto il soggiorno e fino al termine della sua permanenza. Il proposito è suscitare la sensazione di avere un assistente dedicato, attento alle necessità, al fine di accrescere il gradimento e la fedeltà, prevenire il reclamo e favorire la migliore percezione del servizio offerto a tutela della buona reputazione.

Nel dettaglio

Obiettivi

Il percorso formativo specialistico configura un comunicatore di alto profilo, capace nella rilevazione dei bisogni, nella gestione dei rapporti interpersonali e nella massima cura della soddisfazione. Un attento osservatore, esperto di comunicazione non verbale, motivato e motivante.

Vantaggi

Sviluppare l’orientamento al cliente e la sensibilità empatica per stabilire con gli ospiti relazioni gratificanti.

Rivolto a

A tutte le figure destinate a seguire ed assistere la clientela non solo per offrire una prestazione ma per garantirne la piena soddisfazione.

FAD One to One

Formazione individuale a distanza su piattaforma Zoom

Durata del Corso

6 ore

Certificazione

Attestato RHA
Roscioli Hotels Academy

Costo

€ 600+Iva

Personalizzata

Ottimizza i tuoi risultati
con la formazione personalizzata!

Flex-Learn

Crea il tuo mix con le lezioni
in presenza e a distanza!

Crea la tua classe!

Conosci qualcun altro interessato al corso? Risparmiate frequentando insieme!

Prenota

il tuo posto!

Compila il form per richiedere il Modulo di Iscrizione, o ricevere ulteriori informazioni.

Se preferisci, puoi inviare una email alla nostra Segreteria segreteria@claudiovenuto.it. Verrai al più presto ricontattato dal nostro Staff!

Vuoi passare alla pratica?

Aggiungi una sessione

di Coaching Personale

Aggiungi una sessione di

Coaching Personale

Il Coaching attuativo one-to-one è il modo migliore per concludere i nostri percorsi e iniziare subito a lavorare insieme al raggiungimento di un cambiamento concreto e stabile.

Prenota una sessione informativo-dimostrativa. La prima sessione te la regaliamo noi!

Cos'è il Coaching? A cosa serve?

Il Coaching è un dialogo costruttivo con il Coach, finalizzato ad esprimere a pieno il proprio potenziale.

Il percorso personalizzato consente di applicare praticamente le conoscenze acquisite in fase di formazione e di percepire il progressivo avanzamento delle competenze.

Il Coaching è un'esperienza per tutti? A chi serve?

Il Coaching è per tutti coloro i quali desiderano sviluppare la propria personalità ed imparare a gestire la propria vita al meglio ed in piena autonomia; pertanto rappresenta una attività di grande utilità per chiunque.

Per saperne di piu'...

Cerchi altro?

Corsi Correlati

Corso di Comunicazione di accoglienza e ospitalità

Corso di Gestione del Reclamo e Customer care

Corso di Reputation e complaints Management

Torna alle

Altre informazioni?

Scrivici un messaggio!

Hai domande, curiosità, sei in cerca di qualcosa in particolare o ci vuoi contattare per qualunque tipo di consulenza o collaborazione?

Qualunque sia la tua richiesta, siamo felici di ascoltarti!

Corso